Ampliar e agilizar os atendimentos para os consumidores. Esses são os resultados da implantação de serviços digitais no Procon de Maringá. O que faz parte do projeto de smart city da gestão Ulisses Maia. Que ganhou mais uma nova ferramenta ontem (15): o EstaR Digital, novo sistema informatizado sobre estacionamento regulamentado.
O Procon tem uma série de ações e projetos usando tecnologia. Entre eles:
• Flugo - aplicativo para gestão de filas em espaços públicos
• Atendimento online - pelo telefone 151 e pela internet no Pró-Consumidor
• Comunicação - site e Instagram
• Wifi - acesso à internet gratuita para servidores e visitantes
• Procon Digital - novo projeto em andamento
• Equipes trabalhando com tablets e celulares novos, com aplicativos atualizados
• Unidade móvel fazendo atendimento com notebook nas ruas da cidade
“Ter mais serviços online colaborou para aumentar os nossos atendimentos”, explica o coordenador do Procon, Flávio Mantovani. “Isso faz com que possamos chegar a mais pessoas, por toda a cidade e resolver casos de diferentes situações. E também temos economia e gestão sustentável com eliminação de papel em muitos casos”.
O crescimento ficou claro no primeiro bimestre desse ano. Somente em janeiro e fevereiro foram 10.099 atendimentos, sendo mais que o triplo de procedimentos feitos no mesmo período no ano passado e quase metade de todo registro em 2021.
O Procon também é bem atuante na internet, com um site e uma página no Instagram (confira abaixo), com várias publicações durante o dia. O que apresenta os serviços para a comunidade e também informa a imprensa sobre os projetos e ações em andamento, divulgando a gestão Ulisses Maia.
POPULAR - Em março foram entregues cinco novos tablets para a equipe de fiscalização, o que ajudou na eficiência e agilidade do trabalho de campo. Dois dos novos projetos, o Procon do Povo e o Procon em Domicílio, usam a internet e notebook para fazer atendimentos em espaços públicos e na casa de pessoas com problema de locomoção. Flávio Mantovani comenta que está avaliando novos projetos de tecnologia. O Procon Digital terá novas ferramentas e mais atividades usando os recursos digitais dentro do Procon. As ações e serviços também acontecem com a participação da Agência Maringá de Tecnologia e Inovação (Amtech).
INTERNET
• Site: http://www.maringa.pr.gov.br/procon . Clique aqui para acessar .
• Instagram: @proconmaringa
• Flugo: @flugooficial
(Andye Iore/PMM)
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