Os novos projetos lançados pelo Procon de Maringá desde o começo de 2023 colaboraram para levar os serviços para outros segmentos da cidade e ampliar os atendimentos para a comunidade. Como pode ser conferido nos dados dos atendimentos de julho. Foram registrados 5.977 procedimentos nos setores do órgão de defesa do consumidor maringaense (confira abaixo), sendo 11% a mais que a média mensal do primeiro semestre de 2023. Entre janeiro e junho desse ano foram registrados mais de 32 mil atendimentos no Procon de Maringá.
“Dá muita satisfação ver esses números, que são bem expressivos”, comenta o coordenador do Procon, Flávio Mantovani. “Melhor ainda é ver a gratidão das pessoas que são atendidas quando nós vamos na casa delas ou quando levamos nossa unidade móvel nos bairros”.
O Procon implantou na gestão Flávio Mantovani o Procon do Povo que acontece toda quarta-feira no terminal Urbano, O Procon em Domicílio com atendimento na casa do consumidor que tem dificuldade de locomoção ou problema de saúde, o Procon nos Bairros estando todo dia numa região da cidade, o Procon nas Feiras participando de Feira Livre por toda a cidade, entre outros. O que vai de encontro ao perfil humanista que o prefeito Ulisses Maia implantou quando assumiu a Prefeitura maringaense em 2017.
DADOS - Outra novidade é justamente a computação dos dados que não existia antes. Desde março desse ano o Procon tem uma Comunicação própria que também implantou novos serviços. Como atendimento ágil para a imprensa local para a produção de reportagens e entrevistas, uma ampla produção de conteúdo para o site e rede social do Procon, Comunicação Interna voltada para os servidores do Procon e um banco de dados. Tudo para melhorar os serviços e atender a comunidade da melhor maneira possível.
Balanço de julho de 2023:
FISCALIZAÇÃO
• Auto de infração - 1
• Auto de constatação - 1
• Averiguação preliminar - 17
• Auto de notificação - 172
TOTAL: 191
ATENDIMENTO
• Telefone - 2.685
• Pró-Consumidor - 2.353
• Email - 185
• Processo Administrativo - 141
TOTAL: 5.364
ESPAÇO EMPRESA
• Tim - 120
UNIDADE MÓVEL
• Procon em Domicílio - 3
• Procon nos Bairros - 149
• Procon do Povo - 150
TOTAL: 302
TOTAL GERAL DO MÊS: 5.977
(Andye Iore/Procon)
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