Os consumidores em débito com o sistema bancário podem negociar suas dívidas a partir de hoje até o dia 31 deste mês por meio da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. A ação, “Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas”, faz parte das comemorações do dia Mundial do Consumidor e é uma parceria entre o Procon, Associação Brasileira de Procons e Federação Brasileira dos Bancos (Febraben).
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Pelo sistema, ele deve fazer o relato do seu problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
Serviço:
O QUE: Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas
QUANDO: 15/03 até 31/03
COMO: por meio do site www.consumidor.gov.br
PÚBLICO: todo cidadão que queira renegociar suas dívidas bancárias
CONTATO: Procon Maringá
(PMM)
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